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JOB SUMMARY
The Junior Systems Administrator assists in supporting all technical operations of our studio locations. Day-to-day tasks include basic help desk support via a ticketing system supporting 350+ users, quickly and effectively responding to alerts and emergencies as well as the general preparation and maintenance of critical and periphery infrastructure. Junior Systems Administrators are also expected to continually learn and grow with the team.
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RÉSUMÉ DES FONCTIONS
Le ou la titulaire de ce poste contribue au soutien de toutes les opérations techniques des studios. Dans le cadre de ses responsabilités quotidiennes, la personne retenue devra : s’acquitter des tâches de base du service de dépannage relié à un système de tickets desservant plus de 350 employés; répondre rapidement et efficacement aux alertes et urgences; préparer et entretenir l’infrastructure principale et périphérique. Nous sommes à la recherche d’une personne qui sera apte à évoluer avec l’équipe et à apprendre continuellement.
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RESPONSIBILITIES
- Provide organization-wide help desk and server support
- Assist in addressing business and technical needs
- Work independently and in teams on administrative and technical projects
- Provision and maintain employee equipment
- Monitoring and maintenance of a variety of physical and logical systems
- Collect and analyze data to report on the health of systems
- Respond to and assist in resolving incidents and emergencies
- Timely completion of tasks assigned primarily through a ticketing system
- Learn open and proprietary hardware and software systems
- Stay current with industry standards and emerging technologies
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RESPONSABILITÉS
- S’acquitter des tâches de base du service de dépannage et de soutien du serveur à l’échelle de l’organisation.
- Contribuer à répondre aux besoins opérationnels et techniques de l’entreprise.
- Travailler de manière autonome ou en équipe sur des projets de nature administrative ou technique.
- Fournir aux employés le matériel nécessaire et en assurer l’entretien.
- Surveiller et entretenir une multitude de systèmes physiques et logiques.
- Consigner et analyser les données concernant les systèmes afin de connaître leur condition.
- Aider à résoudre ou solutionner les incidents et urgences.
- Répondre rapidement aux tâches assignées, principalement par l’entremise d’un système de tickets.
- Apprendre à travailler avec de nouveaux systèmes logiciels et matériels, libres ou propriétaires.
- Rester au fait des normes actuelles de l’industrie et des nouvelles technologies.
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QUALIFICATIONS
- A bachelor’s degree or higher in a computer science, engineering, physics or mathematics;
Or
- 2+ years experience in a systems administration role
- Visual effects industry, gaming industry, software entertainment industry (preferred)
- Team player with ability to work individuality.
- Ability to deliver milestones/tasks under tight deadlines.
REQUIRED SKILLS
- Fundamental understanding of, and experience using and supporting:
- Windows, Mac OS X and Linux desktop and server systems.
- Local and networked storage systems
- Networking theory and practice (e.g. TCP/IP, VLANs, link aggregation, routing)
- Common network services/protocols (e.g. DNS, DHCP, SMTP, SMB, NFS)
- Computing and Internet standards (e.g. RFC, ISO, IEEE)
- Common office applications (e.g. Microsoft Office/Excel, E-mail Clients)
- Modern computer hardware
- Office equipment (e.g. printers, scanners)
- Server rooms/data centers
- Ability to:
- Work independently and in a team
- Work flexible hours
- Work effectively under pressure
- Learn quickly and independently
- Be highly organized
- Quickly and methodically troubleshoot and solve problems
- Effectively communicate technical ideas to “non-technical” people
- Effectively manage time (especially one's own) and resources
PREFERRED SKILLS
- Experience with and basic understanding of:
- Storage clusters (e.g. NetApp, Isilon, Avere)
- Intel, Cisco, Extreme and Juniper 1GbE and 10GbE networking equipment
- Render farms or high performance, distributed computing and storage clusters
- VoIP systems
- PCoIP systems
- DevOps systems and practices
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QUALIFICATIONS PROFESSIONNELLES
- Détenir un baccalauréat ou un diplôme d’études supérieures en informatique, génie, physique ou mathématiques; ou
- Avoir cumulé au moins deux (2) ans d’expérience dans un poste d’administration de systèmes.
- Connaître l’industrie des effets visuels, du jeu vidéo ou du logiciel de divertissement constitue un atout.
- Être un joueur d’équipe capable de travailler individuellement.
- Être en mesure de réaliser des tâches dans des délais serrés.
APTITUDES REQUISES
- Posséder une compréhension fondamentale et avoir acquis de l’expérience dans l’utilisation et la résolution de problèmes liés à ce qui suit :
- systèmes d’ordinateur et de serveur sur Windows, Mac OS X et Linux;
- systèmes de stockage locaux et en réseau;
- théories et pratiques des réseaux informatiques (p. ex., protocole TCP/IP, VLAN, agrégation de liens, routage);
- services/protocoles de réseaux classiques (p. ex. DNS, DHCP, SMTP, SMB, NFS);
- normes informatiques et Internet (p. ex. RFC, ISO, IEEE);
- applications bureautiques classiques (p. ex. Microsoft Office/Excel, messagerie);
- matériel informatique moderne;
- matériel de bureau (p. ex. imprimantes, numériseurs);
- salles de serveurs, centres de données.
- Démontrer une capacité à :
- travailler individuellement et en équipe;
- travailler selon un horaire flexible;
- travailler efficacement sous pression;
- apprendre rapidement et de façon autonome;
- avoir un bon sens de l’organisation;
- dépanner et trouver des solutions rapidement et méthodiquement;
- communiquer efficacement des concepts techniques et vulgariser au besoin;
- assurer une bonne gestion des ressources et du temps (celui des autres, mais le sien principalement).
APTITUDES SOUHAITABLES
- Avoir de l’expérience et une compréhension de base des éléments suivants :
- stockage en réseau (p. ex. NetApp, Isilon, Avere);
- équipements réseau Intel, Cisco, Extreme et Juniper 1GbE et 10GbE;
- fermes de rendu, informatique distribuée et grappes de stockage haute performance;
- systèmes VoIP;
- systèmes PCoIP;
- systèmes et processus de développement de l’exploitation (DevOps).
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